جامع ترین و دقیق ترین تعریف را کاتینر مطرح کرد که مدیریت دانش را رشته علمی می داند که شیوه ای برخوردار از حمایت دو جانبه را برای ایجاد , تصرف , سازماندهی و استفاده از اطلاعات تشویق و تقویت می­کند. به هر حال مدیریت دانش , گردآوری , به اشتراک گذاشتن و تحلیل آگاهانه و جامع منابع دانش به صورت اسناد , مهارت کارکنان و جزو آن است .

افراد: به منظور تغییر رفتار و منش افراد و کاهش منابع موجود، باید فرهنگ تسهیم و به اشتراک گذاری دانش را در سازمان ایجاد کرد و توسعه داد.

فناوری : نقش فناوری در سازمان صرفاً نقش تسهیل کننده است که طی آن می توان ارتباط افراد با اطلاعات , هم چنین با یکدیگر را ایجاد کرد.اما فناوری خود به تنهایی راه حل نیست .